En Mi Tienda, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Comprendemos que ocasionalmente pueda necesitar devolver un artículo, y nos esforzamos por hacer que este proceso sea lo más claro y sencillo posible. La presente política detalla los términos y condiciones bajo los cuales se pueden realizar devoluciones y solicitar reembolsos.

Período de Devolución
Usted dispone de un plazo de 30 días naturales, a partir de la fecha de recepción de su pedido, para solicitar la devolución de los artículos. Para que la devolución sea aceptada, es imprescindible que los productos se encuentren en su estado original: sin usar, en perfectas condiciones y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos. No se aceptarán devoluciones de artículos que muestren signos de uso, daños o que no estén completos.

Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto disponible en nuestra tienda. Es fundamental que no envíe el producto de vuelta sin haber recibido previamente una autorización y un número de autorización de devolución (RMA). Una vez que recibamos su solicitud, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por su cuenta, a menos que la devolución se deba a un error por parte de Mi Tienda (por ejemplo, un artículo defectuoso o un error en el envío).

Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto en nuestro centro de logística, procesaremos su reembolso. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago original utilizado en la compra. Tenga en cuenta que el importe reembolsado no incluirá los costos de envío iniciales (a menos que la devolución sea por nuestro error). El proceso de reembolso puede tardar varios días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su entidad bancaria.

Productos No Elegibles para Devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de naturaleza íntima o personal, a menos que lleguen en un estado defectuoso. Los artículos que hayan sido dañados después de la entrega por un uso inadecuado tampoco serán aceptados para devolución.

Artículos Defectuosos o con Error en el Envío
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, le pedimos disculpas por las molestias. En tal caso, por favor, contáctenos inmediatamente. Nos haremos cargo de todos los costos asociados con la devolución y el reenvío del producto correcto, o procederemos con un reembolso completo, según su preferencia.

Agradecemos su comprensión y confianza en Mi Tienda. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra justa y transparente para todos nuestros clientes.